Esfera Pública “Ganar la mente de los electores” por Christián Gutiérrez.


La más reciente encuesta de El Financiero, registró que rumbo a la presidencia de la República 2024, la alianza PAN, PRI, PRD ha caído por tercer mes consecutivo en el “apoyo de la gente” y paso de 41 a 36%; en tanto que, el apoyo a Morena y sus aliados en el mismo periodo subió de 46 a 51%.


En términos generales, así pesan en este momento los que estarán compitiendo por la Presidencia de México. Sin duda, la alianza Va Por México debe hacer algo porque las tendencias suelen mantenerse flotando en el tiempo, es decir, no varían mucho. ¿Aún puede hacer algo la alianza opositora? Sí puede, pero debe avanzar más rápido en por lo menos uno de dos elementos estratégicos.


Explico los dos un poco:
Lo primero que hay que saber, es que una campaña electoral se desarrolla en dos campos: 1. uno material; 2. uno simbólico.

  1. El campo material, es la “tierra”, literalmente hablando. Aquí los partidos y los candidatos van al campo de batalla por los votos de los electores. Para lograrlo, harán estrategia acerca de qué colonias, municipios, distritos y estados deberán pisar; entregarán apoyos; tocarán puertas; crearán estructuras promotoras del voto, etc. Por tierra, se despliegan los soldados electorales y este territorio básicamente se gana con dinero. Quien tiene más dinero, mejor organización y no lo desperdicia, suele avanzar más rápidamente en sus objetivos electorales. Por eso, en la disciplina del marketing político decimos que, quien hace gobierno, prácticamente todos los días hace campaña por su próximo puesto y está ganando o perdiendo el 50% del mismo. Todo el tiempo está aterrizando recursos, haciendo obras y acciones y operando programas sociales.
    Esto explica por qué en el territorio –por el momento- lleva mucha ventaja Morena sobre sus opositores. Tienen el Poder Ejecutivo nacional y casi todos los estados y eso les representa tener en la bolsa inmensa de dinero que los aliancistas no tienen.
  2. El campo simbólico, es la mente de las personas. La comunicación política tiene como objetivo ganar precisamente la mente de las personas, persuadir que no es igual a manipular. Persuadir es convencer con ideas y argumentos para que la gente de manera voluntaria modifique su conducta, y manipular es engañar con ideas y argumentos para que la gente haga algo.
    De aquí que el objetivo de la buena comunicación política sea, persuadir generando percepciones en la mente de los ciudadanos. ¿Y cómo generar percepción? Explicarlo implicaría demasiado tiempo, pero diremos que aquel que desea generar percepción está obligado a comprender cómo se estimula el cerebro humano, saber qué experiencias ha vivido una persona y qué recuerdos tiene esa persona, entre muchas otras cosas. Por ello no es tan simple o rápido generar percepción.
    Comunicar de manera persuasiva pasa por conocer más allá de ciencias de la comunicación o de periodismo; psicología social, neurociencias, sociología, antropología, historia y etología, por citar algunas disciplinas, ayudan mucho a entender el cerebro y la mente humana.
    Bien, ¿y a qué viene todo esto? Lo comparto para entender que, ganar la mente de las personas, implantar ideas, argumentos, conceptos, despertar emociones o reacciones, parte de trabajar en estrategia y con una lógica distinta a trabajar por tierra.
    Y en el rubro de la comunicación, el Presidente López Obrador también es un maestro y sus opositores no logran contrarrestarlo.
    Las encuestas profesionales no suelen mentir y por el momento los opositores tampoco son competitivos con su comunicación política; no implantan ideas o conceptos y mucho menos están generando percepción.
    Cuando Obrador y su partido bajan en encuestas, es por alguna crisis externa o algún error del propio Obrador, no porque los aliancistas estén provocando algo.
    Y entonces ¿cómo avanzar aplicando comunicación política? Conociendo el cerebro humano y los procesos mentales del cerebro. Y esto no significa aplicar obras, acciones y programas costosos.
    *El autor es consultor, tiene estudios de doctorado en Política, de maestría en Comunicación, de maestría en Neuromarketing, de maestría en Ciencia Política y de licenciatura en Derecho.

“Esfera Pública”… Cómo conectar con los electores.

Ayer domingo, leí un mensaje en la red social twitter de un influenciador que tiene un poco más de 130 mil seguidores y con frecuencia es crítico en contra del Presidente López Obrador y de su gobierno.

Lo que leí de esta “voz” ácida autollamada @DonVocero -que trata de mermar al gobierno obradorista para que regresen los de antes-, me deja ver que una parte de los opositores en esta red social, no tienen ni la más remota idea por qué suceden ciertas cosas en la política de México.

Su twitt dice: ¿Qué hace que un xhairo deje de creer en López?

El problema que tiene este influencer, como muchos otros opositores a López Obrador es que no quieren entender que, el reto para ellos no tendría que ser López Obrador.

Futbol Club Barcelona quiere derrotar al Real Madrid, como es normal; ¿se la pasa pensando, hablando, criticando y girando en torno al Real Madrid? Evidentemente no.

Los opositores no entienden, que no entienden cómo se hace una estrategia de marca y qué debe hacer una marca para colocar de manera adecuada su idea, mensaje, producto o servicio en el mercado.

Cuando dejen de pensar en López Obrador y se concentren en ellos, se darán cuenta que no tienen absolutamente nada que ofrecer a los mexicanos apartidistas y a los indecisos. De los militantes y simpatizantes no hablo, porque ellos sí creen que les ofrecen “algo”.

Y cuando se den cuenta de que no tienen nada que ofrecer, quizá logren entender que deben construir algo para vender.

Les dejo un #tip: si van a funcionar como alianza, deben construir una marca así, que vaya de manera independiente de cada partido y que sea marca-persona céntrica.

De aquí podría partir toda su estrategia efectiva.

«Desarme ficticio en Michoacán» por Christián Gutiérrez

El gobierno del morenista Alfredo Ramírez Bedolla prometió que esta semana iniciará la despistolización en Michoacán “que ayudará a disminuir los índices de violencia y delincuencia”.

Nada más falso que esto.

Mientras no desarme a los grupos delincuenciales que asesinan por negocio o mientras no quite las armas a los que roban con violencia, lo único que hará es darle atole con el dedo a los michoacanos.

De nada servirá ofrecer planchas, licuadoras y cafeteras a aquellas personas que tienen pistolas o carabinas en sus casas, en sus closets o debajo del colchón.

Despistolizar a este tipo de personas, no disminuirá en nada los homicidios dolosos o los robos con violencia. ¿Por qué? Porque quien tiene un arma o una carabina heredada o por afición, no suele ser un criminal, por eso, se entiende perfectamente que la táctica del gobierno de Michoacán solo es tratar de generar la percepción de que “desarmarán” a los delincuentes.

El reto que sí tienen es desarmar a las autodefensas de Michoacán, que hoy tienen otro nombre y subsisten.

El reto que sí tienen es desarmar a los criminales de verdad, no al que tiene una pistola pequeña oxidada en casa.

Sin duda, el programa que inicia en esta semana es una mentira y lo peor, Michoacán tiene un gobernador que aprendió la relativa fuerza que pueden tener los programas como: la rifa del avión sin avión; la refinería sin crudo para refinar; el aeropuerto sin vuelos de aviones.

Tal parece que ha llegado a Michoacán, “la despistolización sin pistolas reales”.

*El autor es consultor, tiene estudios de doctorado en Política, de maestría en Comunicación, de maestría en Neuromarketing, de maestría en Ciencia Política y de licenciatura en Derecho.

Esfera Pública… Marketing casi invencible

El gobierno del Presidente Andrés Manuel López Obrador anunció que incrementará el apoyo a los adultos mayores, para llegar a 6 mil pesos bimestrales en el año 2024; actualmente, otorga 3 mil 850 pesos cada dos meses con el programa 65 años y más.

Este programa social, bien podría entenderse bajo una lógica de marketing que suele funcionar, es decir, entregar un beneficio -una manipulación sin un significado necesariamente negativo en palabras de Simon Sinek-, que puede llegar a modificar la conducta del ser humano.

Por ello me parece una acción de marketing político casi imbatible y los opositores del PAN, PRI y PRD (y los demás partidos), tienen un complicadísimo panorama para vencer la fuerza persuasiva que opera en el territorio y con su comunicación, Andrés Manuel López Obrador.
Desde luego, este programa no ha sido exclusivo de Andrés Manuel y si bien lo inició en 2001 con apoyos a los adultos mayores de 70 años y más, Vicente Fox en el año 2003 lanzó un programa similar para adultos de 60 años y más y llegó a otorgar 1,400 pesos bimestrales.

En 2007, Felipe Calderón también operó un programa igual para adultos de 70 años y más y dió hasta 1,700 pesos cada bimestre.
Y en 2013, Enrique Peña Nieto no se quedó atrás y aplicó el programa 65 y más, otorgando de manera casi universal hasta 1,400 pesos bimestrales.

Es fácil reconocer que no ha sido un programa obradorista, y si bien explicar el poder persuasivo de este programa me llevaría más espacio que una columna, hoy lo pongo como botón de muestra para mostrar cómo trabaja una marca y para mostrar por qué no es infalible un programa así operado por una marca fuerte.
Algo que los opositores del PAN, PRI y PRD no entienden, es que una marca comercial o política vende, y para vender ofrece, pero ofrece solo “cuando tiene algo que ofrecer” y lo hace haciendo marketing y discurso de venta. Si no tiene algo que ofrecer, sencillamente no venderá. Tampoco es de científicos entender esto.
De hecho, este proceso de venta ya tendrían que estarlo trabajando sus especialistas en comunicación y marketing político.

Por el contrario, MORENA sí tiene qué ofrecer y quienes le hacen comunicación y marketing –con elementos de neuromarketing- al Presidente Obrador, sencillamente están haciendo su trabajo.

Es cierto que operar un programa así implica mucho dinero, desde luego, pero no entender que el bienestar de un ser humano no necesariamente pasa por regalarle dinero, es no entender de psicología del consumidor o de neurociencia aplicada a la comunicación y al marketing, que es lo más actual en la disciplina del marketing.

Y si acaso les da terror a los del PAN, PRI y PRD no tener para regalar dinero a las personas y activar el “Sistema de Recompensa” -que es un disparador de la persuasión humana-, entonces deberían por lo menos comunicar un mensaje a los ciudadanos apartidistas: “los tres últimos expresidentes aplicaron el regalar dinero, y estuvieron a punto o perdieron el poder en las urnas, por lo tanto, regalando dinero, López Obrador no tiene el triunfo asegurado en 2024”.
Claro está que esto que escribí en cursivas y entrecomillas, tendría que construirse y comunicarse como un Encuadre Comunicacional profesional, estratégico y con elementos de neurocomunicación y neuromarketing para generar impacto en el cerebro de los mexicanos electores. Pero si lo dicen solo en un pinchurriento comunicado de prensa, solo demostraran lo pinchurrienta que es su “comunicación”.

Ahí les dejo ese tip.
Tic… Toc… Tic… Toc… Se le acaba el tiempo a la oposición.

Esfera Pública… Constrúyete como marca política.

Lo he dicho en diversos espacios públicos y privados: la pretendida alianza PAN, PRI, PRD rumbo al 2024 no termina de conectar con los ciudadanos apartidistas, porque están más preocupados en lo que hace su marca rival –MORENA-, que en ofrecer una propuesta de valor a los electores.


Hay una segunda cosa que les he dicho, pero me doy cuenta que no lo entienden: deben de construirse como marca política y hacer estrategia como tal. En realidad, no lo hacen y están atorados en su dinámica informativa del siglo pasado: “evento-boletín de prensa”. Esto no funciona en lo absoluto para generar conexión emocional entre una marca política y un ciudadano común.


Para construirse como marca política, cada uno de estos partidos políticos y los tres juntos deberían definir su objetivo -haciendo estrategia de comunicación y marketing políticos-, el cual debería ser: “construirse como marcas ciudadano-céntricas”.
Si lo de ciudadano-céntricas no lo comprenden desde ahora, estarán perdidos para las elecciones presidenciales del año 2024.
Una idea más; estos partidos deberían partir de algo que me gusta hacer con aquellos clientes a los que conceptualizo como marca: les planteo tres preguntas detonadoras, para que sus respuestas sean el “saque de inicio” de la estrategia de marca y de comunicación

¿Por qué mi marca va a ser importante para la vida de las personas?


Las otras dos preguntas, ya serán motivo de otras columnas y en un futuro.
Y para concluir, sería muy importante que reconocieran la relevancia de usar métodos novedosos para comunicar y hacer marketing, lo cual aún no veo en los tres partidos aliancistas.


El tiempo ya se les está terminando. Una marca ganadora, debe crear conexiones emocionales con los clientes electorales potenciales y eso implica mucho tiempo y conocimiento de cómo funciona el cerebro humano y los procesos mentales para conectar con estímulos precisos.


No veo cómo lo logren: no usando métodos viejos, del siglo pasado.


*El autor es consultor, tiene estudios de doctorado en Política, de maestría en Comunicación, de maestría en Neuromarketing, de maestría en Ciencia Política y de licenciatura en Derecho.

Esfera Pública… Para comunicar mucho mejor por Christián Gutiérrez.

Los siguientes tres tips de lenguaje no verbal, están dirigidos a personas como tú, que desean ser más persuasivos con su comunicación.

Desde luego, parto de la idea de que la persuasión es una técnica de comunicación que, a través de diversos vehículos emocionales, logra modificar la conducta de las personas, y no es una burda forma de manipulación en la que creen -de forma incorrecta- algunas personas.


Tip 1. Para persuadir utilizando adecuadamente el lenguaje no verbal, lo primero es saber que este lenguaje no solo implica el lenguaje del cuerpo; también se deben considerar los lenguajes del espacio personal y territorial; la conducta táctil y la imagen personal. Saber y utilizar solo el lenguaje del cuerpo, limitará tu capacidad de persuasión.


Tip 2. Con mucha frecuencia observo a políticos, empresarios, comunicadores, etc., que al saludar a las personas en eventos masivos, se dedican a estirar brazo y mano, pero van brincando de persona en persona sin hacer contacto visual con quien recibe el saludo. No hay nada más ineficaz que esto. Si haces algo así, estás perdiendo toda la oportunidad de generar una primera -y única- gran impresión. Trata de imaginar que te saludan sin mirarte a los ojos. ¿Qué piensas de ello?


Tip 3. Hay personas que no suelen hacer gestos con los brazos y manos al hablar. Esto te resta efectividad en la comunicación, porque este tipo de gestos potencian la comunicación. Te pido que imagines en tu mente las siguientes dos frases:


a) A toda esta gente que ha venido al mitin esta tarde, les quiero decir, que ha llegado el momento de empoderarnos y hacer los cambios que deseamos en nuestras vidas…
Y ahora, así…


b) A toda esta gente que ha venido al mitin esta tarde, les quiero decir (empuñando y levantando mano y brazo derecho) que ha llegado el momento de empoderarnos y hacer los cambios que deseamos en nuestras vidas…
¿Percibes el cambio al utilizar la mano arriba y empuñada?


A los gestos con manos y brazos para acentuar la comunicación verbal, se les llama “gestos ilustradores”, porque permiten ilustrar lo que decimos con la boca, de ahí la doble fuerza en el mensaje, ya que serán mensajes auditivos y visuales.


Bien, tan solo tres tips que te pueden ayudar como político, futuro candidato, empresario, líder social o como persona común, que desea ser más persuasivo con su comunicación.

Esfera Pública… Madriza anunciada


En este momento, son las 20:00 hrs., del domingo 5 de junio de 2022 y están arrojándose las tendencias de los resultados electorales de Durango, Quintana Roo, Aguascalientes, Tamaulipas, Oaxaca e Hidalgo. De acuerdo a lo que leo y analizo, el partido Morena y sus aliados, ganarán cuatro de las 6 gubernaturas en disputa, lo cual no me parece novedad; se veía venir.


Que el Presidente López Obrador sea el ganador electoral en este año 2022, no me resulta sorpresivo, en verdad que no; lo dije hace unos días en mis redes sociales: mientras la oposición PAN, PRI y PRD no diseñe y opere una estrategia de marca, su comunicación y marketing políticos, no les darán mayor impulso para las elecciones de 2023 y las de 2024.


¿Y qué es una estrategia de marca? Un especialista en marketing político se los puede decir. Lo que sí les puedo decir ahora, es que no es exhibir de manera “racional” las inconsistencias de AMLO, no es apostarle a que el Presidente baje en las encuestas y mucho menos es tener que sacar un “nombre o candidato presidencial” desde ahora. De los aliancistas depende que haya una estrategia de marca y mejorar.


Ojo:
La madriza de 2022 fue anunciada.
La madriza para 2024, está anunciada.


*El autor es consultor, tiene estudios de doctorado en Política, de maestría en Comunicación, de maestría en Neuromarketing, de maestría en Ciencia Política y de licenciatura en Derecho.

Esfera Pública… “El PRI y su mensaje”


Hablemos de algo simple de comprender en la comunicación: qué es un mensaje.
Quiero decirles que, entre asesorados y alumnos, con mucha frecuencia me encuentro con que “ya saben lo que es un mensaje” y me aseguran cosas como esto:


“El mensaje, es la idea que se transmite”.
Esa es su idea de lo que es un “mensaje”, y desde luego, están en un error.


Para ejemplificar lo que sí es un mensaje, hablaré del PRI como partido político a nivel nacional y de Michoacán.


Parto de lo básico: ¿qué es un mensaje? Y me gusta explicarlo con una idea muy sencilla de comprender. Un mensaje, es aquello que la gente recuerda después de que dejas de comunicar.


Esto parece muy simple, pero es tan complicado de comprender para algunos políticos y mucho más difícil de que logren comunicar mensajes de manera efectiva. La razón es una sola: están acostumbrados a tirar rollos que nadie recuerda y nadie los recuerda por dos cosas:


a) Son “discursos” muy extensos.
b) No utilizan todos los lenguajes que podrían utilizar. Se limitan al lenguaje verbal y dejan de lado el paraverbal y el corporal.
Los dos ejemplos:

  1. Se dieron a conocer audios en donde se presume que el dirigente nacional del PRI, Alejandro Moreno (Alito), se escucha como el típico político corrupto que extorsiona y sugiere cómo castigar a los periodistas. ¿Qué fue lo que comunicó Alito como mensaje? Respondió varias ideas, y por lo mismo, fue difícil que la gente recordara una sola; eso mostró que su mensaje fue deficiente; por impreciso. Y el problema no solo fue éste, si no que los priístas que pudieron defenderlo no supieron hacerlo, porque nadie les explicó y les marcó la pauta de cuál era el único mensaje a comunicar. Entre que la mayoría de los priístas no estuvieron dispuestos a defender públicamente a su líder nacional y entre que no conocen la técnica de diseño y posicionamiento de mensajes, Alito y su partido salieron muy dañados en imagen y reputación.
  2. El segundo ejemplo, tiene que ver con el dirigente del PRI en Michoacán, Memo Valencia. Si lo conoce o lo sigue, trate de recordar si los discursos de este político tienen uno o algunos mensajes claros y precisos. Piense en lo que dice verbalmente cuando da ruedas de prensa, en sus discursos al hacer videos de TikTok, en su discurso escrito cuando se pelea con el alcalde de Morelia, Alfonso Martínez, y etc. En realidad, este dirigente no tiene un mensaje o mensajes claros y precisos, y su partido menos; es un partido inexistente. Los discursos que comunica durante la semana, están cargados de múltiples ideas sueltas que, difícilmente se recuerdan, por lo tanto, su mensaje también es muy deficiente.
    En fin, la comunicación de un mensaje no es simple como ya lo establecí, mucho menos si no se tienen equipos de comunicación que hagan el trabajo fino.
    Hoy puse como ejemplo al PRI, pero podría decir que todos los partidos tienen el mismo problema y casi todas y todos los políticos sufren de lo mismo: no saben diseñar y comunicar un mensaje.
    Por cierto, les repito que, comunicar un mensaje no es tirar un rollo que nadie entiende y mucho menos se recuerda.
    *El autor es consultor, tiene estudios de doctorado en Política, de maestría en Comunicación, de maestría en Neuromarketing, de maestría en Ciencia Política y de licenciatura en Derecho
    .

“Esfera Pública” Ceguera, soberbia o estrategia por Christián Gutiérrez.


Basta ver las redes sociales para darse cuenta de que las y los precandidatos de López Obrador por la presidencia de la República, ya están en campaña y fortaleciéndose como marcas políticas.


Si esto no lo reconoce la oposición PAN, PRI, PRD entonces están ciegos, son soberbios o es su estrategia.


Pero el punto central no es ese. Lo más importante, es que no logran entender que el tiempo se les está escapando para construir una marca política competitiva que les permita pelear por la presidencia de la República.


Si esto no lo reconoce la oposición, entonces están ciegos, son soberbios o es su estrategia.
El tema es simple de comprender, pero la oposición no logra hacerlo porque no suelen utilizar marketing o neuromarketing político en estos momentos en los que faltan varios meses, pero los de enfrente ya iniciaron. Siguen sin entender lo que es una estrategia de marca. Lo repito, estrategia de marca.
Solo creen en dos cosas: a) en que López Obrador cometerá errores y se caerá; b) piensan que golpear a López Obrador todos los días hará que la gente les de su voto en 2024.
Les vuelvo a comentar un ejemplo que ya había compartido, a ver si la cachan: En la categoría de refresco de cola hay muy buenos competidores, pero solo uno lleva la ventaja: Coca Cola. ¿Qué hacen las demás marcas? Imagínese usted que la Pepsi Cola o Big Cola son tan idiotas para no hacer nada y apostarle a que la Coca Cola “en algún momento se caerá”, o creen que solo diciéndole a la gente que la Coca Cola es mala, la gente entonces elegirá a Pepsi Cola o Big Cola.


Si estas marcas hicieran solo esto, serían demasiado ciegas. Por el contrario, lo que hacen es “una estrategia propia de marca”. En términos generales, les vale madres lo que haga la Coca Cola. Mientras Pepsi Cola o Big Cola no tengan algo que ofrecer y comunicar, estarán perdidas. ¿Por qué? Suponga que el consumidor por fin cree que la Coca es mal producto y decide no comprarla más. Ok. ¿Pero entonces qué podrá elegir si no hay otras opciones atractivas que hayan hecho campañas innovadoras y persuasivas?
No se ocupa más que este ejemplo para explicar y entender por qué los opositores al Morena y a López Obrador no avanzan o lo hacen muy lento.


O están ciegos, o son soberbios o así es su estrategia, y yo que me dedico al neuromarketing, podría jurar que no es estrategia.


*El autor es consultor, tiene estudios de doctorado en Política, de maestría en Comunicación, de maestría en Neuromarketing, de maestría en Ciencia Política y de licenciatura en Derecho.

Esfera Pública… Sálvese quien pueda por Christián Gutiérrez


El pasado 10 de mayo, el Gobernador de Michoacán, Alfredo Ramírez Bedolla, dijo públicamente que “dejará atrás el combate al narcotráfico” porque es una batalla “estéril”. En su lugar –aseveró- que atenderá temas “más relevantes”, como la marginación de los michoacanos.


Y el pasado 13 de mayo, el Presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, dijo que no fue “un desliz” asegurar que su gobierno también protege la vida de los delincuentes y que no se retractará, porque su administración tiene la obligación de preservar la vida de todos los mexicanos, incluso si son presuntos infractores de la ley.
Qué le digo; a confesión de parte, relevo de pruebas, como dicen los abogados.
Es un hecho, a las y los mexicanos, a las y los michoacanos nos entregaron.


Usted decida, si continúa por el camino de los que cumplen las reglas, normas y leyes o prefiere ser un delincuente que viola la ley. En el primero de los escenarios, uno se dilata más en obtener progreso, pero será duradero. En el segundo de los escenarios, el “progreso” suele llegar mucho más rápido, pero no suele ser duradero.


Por lo pronto, en lo que terminan los dos sexenios, no hay de otra: “Sálvese quien pueda”.


*El autor es consultor, tiene estudios de doctorado en Política, de maestría en Comunicación, de maestría en Neuromarketing, de maestría en Ciencia Política y de licenciatura en Derecho.